服装店员工管理规章制度范本
时间：2026-04-15 20:15:14
现如今，很多地方都会使用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编收集整理的服装店员工管理规章制度范本，欢迎阅读与收藏。
服装店员工管理规章制度范本11、所以员工都应在上班前应按要求提前到达，准备充分，整理卖场和个人仪表后上班
2、上班时应立即签到、打卡，不得让他人代签或捏造签到时间。
3、店员必须服从店长的安排，在遇到不能独立解决的问题时，应及时报告店长处理。
4、卖场内必须穿着清洁整齐的制服，不得在卖场内梳头、化妆、剪指甲等。
5、员工严禁于卖场扎堆聊天，高声喧哗、污言秽语，嬉笑打闹，追逐等不雅行为。
6、保持正确站姿，不可倚靠货架或收银台谈话。
7、收银员不得带腰包，现金上岗。
8、员工不得使用公司电话作私人用途，如紧急情况，应知会店铺负责人方可使用。
9、若辞职需交书面申请后一个月方可离职，离职时要做好本职工作交接程序，否则公司将追究损失。
10、员工携带公司产品上班，必须在进入店铺时给当值主管检查，下班时必须由当值店铺负责人检查方可离开店铺。
11、在任何情况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地议论顾客。
12、公司所有资料都应严格保密，避免在公共场合讨论公司有关政策，信息和营业额，不得发表虚假或诽谤公司，客人或员工之声誉的言论。
13、上班时间及排班表，只有店长或督导有权改动，若员工需调班应提前通知店长，征得同意后方可调换。
14、员工因病请假，必须上班之前亲自打电话通知店长，员工因事请假，必须提前一天以书面申请上报店长，经批准后方可休假，否则作旷工处理。
15、员工不慎丢失货品应立即主动承认并上报查清，由上级视具体情况作出处理。
16、所有员工离开卖场，必须互相检查随身物品。
17、工作时间内不可随身带手机或传呼机到货场。
18、对顾客的遗留物品应立即上交店长，并妥善保管。
19、任何人未经允许不得将货品打折让利予顾客。
20、卖场内不得擅自拍摄及接受他人拍摄或采访，一经发现立即通知上级主管处理。
（违反以上守则其中之一者，给予5元每次处罚）
服装店员工管理规章制度范本21）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。
3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。
4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。
5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。
7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。
8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。
服装店员工管理规章制度范本3总经理（吕总）负责全面工作，运作商场发展和策略，并督导落实执行。
经理职责（巢湖店肖经理、含山店朱经理）
1、负责专卖店的管理与维护，有事和店主商量。
2、统筹安排全部人员的各项工作，奖罚权利。
3、协助店主负责专卖店人员招聘，培训，考核工作。
4、负责专卖店的年度，季度，阅读的。销售计划。
5、了解市场信息，及时向上反馈，并定期召开员工分析会，让员工了解总部急店主的计划安排
6、根据市场情况，有权对畅销，滞销产品合理作出安排处理。
店长职责
1、是有店主和经理及公司批准的专卖店直接管理者。
2、并协助经理搞好监督，协调，考核，培训工作。
3、为员工创造良好的工作环境，搞好店内及门面卫生，维护员工之间融洽关系。4、负责检查员工仪容，仪表工作。
5、掌握顾客购买心态，及时向经理回报。
店长助理职责
1、协助店长。做好本店日常工作。
2、如店长不在岗位时，代理店长处理本店一切日常事物。
3、定期电话回访。
导购员职责
1、由店长直接管理。
2、爱岗敬业，积极工作，团结互助，携手并进。
3、坚守岗位，不许串岗，不得向外人泄漏商机机密。
4、接待顾客时要主动热情，面带微笑，解答要耐心细致。
5、介绍产品要当好顾客的好参谋，并根据顾客不同需求技巧向顾客推销产品。
6、开单是必须注明尺寸，颜色，型号，件数，款数，住址，姓名及电话，并填好售后服务卡。
7、严格执行统一价格，未经店长，经理同意不得擅自降价。
8、按照区域划分，卫生工作要做到内，外，面，死角符合要求，床上用品，饰品，标签摆放整齐。
9、节假日，周六，日不得请假，不许带小孩进店上班，上班时间不允许会客。10、不许坐，躺，靠，看书，织毛衣，吃零食及做对工作无关的事情。
11、不得收取顾客礼物交换条件，拾取顾客遗留物品要及时上交店长并与顾客及时联系。12、对进店顾客要问清地址，电话，户型及装修风格。
13、如遇带小孩顾客一定要看好饰品和产品，并尽可能提顾客照顾小孩。
14、如在责任区损坏饰品又自己承担，并包赔（业余时间考察并掌握小户型装修面板颜色及风格）。
员工着装管理规定
1、为树立公司良好形象，对专卖店实行统一管理。
2、员工在上班时间要注意着装，整洁，大方，平整，得体。
3、男女员工上班时间必须按公司规定统一着装，系领带，佩戴胸卡。
4、女员工上班时间不得穿牛仔裤，运动服，超短裙，低胸，漏背，奇装异服，一律穿肉色丝袜化职业淡妆，首饰佩戴得体，并且头发梳理整齐不准留长指甲。
5、男员工不准留长头发，胡子，衣服勤换勤洗并佩戴胸卡。
6、胸卡佩戴处罚规定、未按规定佩戴胸卡及着装者。第一次提醒，第二次罚15元，第三次罚100元。
仓库管理，售后服务、制1本帐，每月1号盘点。汽车管理，安装，送货安排负责人、门市账目，开票，要货，收款、晚上值班、男员工轮流值班店内卫生、女员工分区系列打扫卫生。
安装员工服务管理规定
作为与客户直接接触时间做多的是安装人员，其言行不仅直接影响着托尼艾米家具品牌在消费者心中的 ……此处隐藏1580个字……私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。
7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。
13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的'商品需暂存时，需做好登记。
服装店员工管理规章制度范本8一、营业员工作职责
营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔服务形象的代表。
1、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。
2、熟悉产品知识，掌握销售技巧，热情报务、礼貌待人；注意销售动态，及时反馈顾客需求，努力扩大销售。
3、严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品销货单。
4、对于退货及折扣销售的业务，严格按照店主的规定执行，不私自打折、不套取折扣。
二、营业员的仪容仪表
1、头发、梳理整齐大方，不留奇异发型。
2、化妆、宜淡雅。
3、指甲、不留长指甲，不涂有色指甲油。
4、着装、工作时须穿制服，坚持服饰整洁，不将袖子卷起或内衣领外露。
5、工作鞋、上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。
三、营业员的行为规范
1、站
营业员应时刻坚持站立姿势，精神饱满，面带微笑，抬头挺胸，仪态自然大方，对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意，在征询顾客购买意图后，站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。
在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口，时刻坚持迎接顾客。
2、说
营业员应当先于顾客开口讲话，掌握主动权。讲解时态度真诚，语调清晰温和，目光热情自然。注意力集中在顾客身上，认真解答顾客咨询。
3、做
每一天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位，将产品展示柜台擦拭干净，保证无灰土、无污迹，光亮整洁如新。营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。
4、笑
微笑是一种不出声的语言，营业员诚挚的微笑会拉近与顾客的距离。工作态度耐心细致，不厌其烦，把每一位顾客当作自我的亲友去对待。
熟练每项促销技巧，在顾客很多围在柜台前的时候，要应付自如，能够做到“送一答二照顾三”即、送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。
四、销售过程中的日常用语
“您好，欢迎光临雅戈尔专卖店！”
“多谢您的光临，再见！”
“对不起，这个型号的产品（或某款商品）比较畅销，此刻缺货，麻烦您预约登记一下，我们尽快联系货源，到货后立即通知您。”
五、营业员的纪律规定
1、营业场所“五不要”
1）不要在营业场所放置私人物品；
2）不要着工作服从正门进出；
3）不要挪用包装物自用或随意送人；
4）不要在工作时间内，在本店内购买私人商品；
5）不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。
2、营业服务“十不准”
1）不准迟到早退和擅离岗位；
2）不准在营业场所内吃零食和酒后上岗；
3）不准聚众扎堆聊天、打闹、嬉笑或与亲友长谈；
4）不准冷淡、怠慢顾客；
5）与准与顾客争吵、谩骂和侵犯人身权利；
6）不准在店内看书报、干私活、上网、玩游戏、非工作原因接打手机或固定电话；
7）不准擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；
8）不准自已经手购买本柜商品；
9）不准徇私舞弊，损公肥私，收取好处；
10）不准挪用营业款和套用票卷。
服装店员工管理规章制度范本9一、上班时间工作认真负责、和气待人；
二、保持店面整洁、整理货品；
三、妥善保管好客人、财物和店内的货品、谨防小偷；
四、按时上班、不得迟到、早退；
五、员工具有强烈的服务意识和服务观念，具备高尚的职业道德；
六、对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客；
七、员工应爱惜店内财物，控制各项费用支出、杜绝浪费现象；
八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时，尽量不要接听私人电话、影响销售。
服装店员工管理规章制度范本10一、工作时间、
不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。
二、形象、
上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。
三、纪律、
1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。
2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。
3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。
4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。
5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作（如每月导购员理会或促销）。
6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。
四、销售、
1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。
2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。
3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。
4、导购员需保持专柜（道具、货品、柜台、灯箱、pop等）的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。
5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。
6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。
